2007年8月份，中国·瑞教集团有限公司“称心”商标荣获“中国驰名商标”殊荣，从此以后，瑞教集团的所有产品将受重点保护，“瑞教”文具的知名度和市场占有率将会提高。同时，对于促进集团发展和提高经济效益具有极其重要的作用。为此，在2007中国（龙港）印刷与礼品博览会召开之际，我们走访了瑞教集团。

据浙江瑞教文具实业有限公司办公室李敏超主任介绍，在本届展会上，瑞教公司将科学有效地运用现代展会营销中的特装展位功能，发挥其直观广告、促销活动的纽带和连接客户、消费者、市场的桥梁作用，突显“中国瑞教集团”和中国驰名商标“称心”的品牌形象，精心策划、设计，认真作好展前准备。

创业：两次取舍中的升华

陈瑞教，中国·瑞教集团有限公司董事长/总裁。他，60年代初出生在一个普通的苍南钱库家庭；他，曾经拥有一手好的缝纫手艺。

取舍有据，张弛有度。陈董事长之所以有今天的成就，正验证了这句话。90年代初，温州地区民间作坊式企业象雨后春笋般发展起来。环境和市场的驱动下，不安于现状的他毅然放弃收入不斐的缝纫工作，身怀6千元钱，走创业之路。在某一列车上，他乘过最便宜的无座票；在某一饭摊上，他吃过最便宜的快餐。凭着勤奋和对市场的敏感，经过市场摸索与思考，他看中了当时走俏市场的密胺餐具。

1993年，在家人的帮助下，他在苍南龙港镇新美洲村一个不足150平方米的民房内，创立密胺塑料制品厂，当时，资产不足两万元，员工不到十名。经过几年的摸爬滚打，密胺塑料制品厂在他的努力下一步一步发展起来。在国内站稳脚跟后，他认为要想把企业做大做强做稳，就必须让产品走出国门。可是，就在第一次外贸洽谈中，他的信心被彻底浇灭，因为密胺塑料餐具根本不符合出口卫生标准。成功源于对失败的总结，陈董事长经过几天的细想，认为密胺塑料餐具不符合卫生标准，迟早会被淘汰。几经细思量，他毅然决定将一年赚个几万的密胺厂停产。

1997年“密胺塑料制厂”正式改制成“浙江瑞教文具实业有限公司”，致力于文教用品的生产、经营。抉择的正确与否，时间来考验。文具行业是一个特殊的行业，企业、个人对文化用品的需求总是逐年提升，而温州瑞教实业有限公司创立至今，一路畅行。2000年公司迁入中国印刷城——龙港镇示范工业园区，占地面积5100多平方米，建筑面积11000多平方米。公司引进先进生产流水线9条，拥有员工500多人，其中中高级技术人员30多人，年产销值以30%的速度递增。2003年9月，在上海成立了“上海瑞教实业有限公司”、2004年3月公司在沙特阿拉伯成立了“沙特阿拉伯进出口贸易公司”、2004年11月公司在香港成立“香港（美国）瑞教集团公司”、2004年12月公司在江苏成立了“宿迁瑞教塑业有限公司”。2007年7月，成立中国·瑞教集团有限公司，总注册资金14657万人民币，公司土地500亩，建筑面积为30多万平方米，总资产达2个亿。

立身文具：“命中注定的抉择”

“我从事文具行业可能是命中注定的，你看父母给我起的名字‘瑞教’，‘瑞'是吉祥的意思，‘教’是说明我所从事教育有关的文具行业。合起来就是我从事的教育文具行业肯定吉祥如意。”

现今，在文具市场，形成了沪甬为主的长江三角洲和以广州为中心的珠江三角洲生产基地，品牌效应使之具有一定的产业规模。而浙江温州，以家庭作坊为主，品质良莠不齐，鱼龙混杂，几乎没有一家规模品牌企业，市场潜力巨大。

面对市场，陈董事长心动无法抑制自己创建文具规模企业的决心。“心动，就行动！”资金不足，他四处筹备资金，多年的积蓄加上兄弟姐妹的帮助，不到15 万。找银行，实力不信任，不予贷款。情急之下，他立“军令状”，经过多方的拼凑，总算凑齐100 来万。1997年7月，“浙江瑞教文具实业有限公司”终于在他的策划下正式筹建。

在没有厂房而租厂房，没有制造设备买部分二手机器的情况下，拿来样品却做不成功，请来技术人员和员工20多名无可奈何。当时，陈董事长就亲自上阵，不分昼夜地和工人们在车间反复调试，吃住在车间，累了睡在机台旁，半个月时间体重下降了10多斤。妻子建议他去请高级工程师和技术员，他却认为人家也未必有办法，坚持自己实验。千万次试验后，1997年9月终于生产出了第一批办公用品。从此以后，陈董事长的脸上常常露出笑容。与沃尔马、家乐福长期合作；与CCTV中央电视台第七频道、中国工业报、中国质量报建立合作伙伴关系；产品已远销到美国、德国、日本、俄罗斯等三十多个国家。

做自己的品牌：走出国门

瑞教集团自创业之初，公司就注重品牌的打造，深知品牌的标志是企业文化的积淀，是企业知名度、荣誉和信誉度的结合体，是企业开启市场的金钥匙。

为了打造品牌产品，陈董事长针对集团的具体情况，大力引进技术、加大革新、引进人才等措施：首先、挤出时间，到各管理院校充实自己，提高自己管理水平；第二，是以优惠的待遇吸引专业对口的本科生，充实高层人才。1998年6月他亲自到各大型人才市场和各大高等院校，一次就招了15名管理人员和技术人员；第三，制订优惠政策，鼓励在职员工进行二次学历教育；第四，重点选派业务骨干技术能手，到对口专业学校进修，同时由专业职能部门负责有计划重点、针对性地对在职员工进行轮训，进行技能比赛活动；第五，改造以往家庭管理模式存在的弊端，让家庭成员退到技术等岗位上发挥他们的经验特长，不参与任何管理，坚持“能者上，庸者下”。

经过不断地改进、创新，“称心”文具在国内外市场占据了一席之地。“称心”商标于1998年7月正式注册；1999年10月“称心”文具被法国科技质量监督评价委员会推荐为“高质量科技产品”； 2000年底，省内同行业中首家通过了ISO9002国家质量体系认证；2000年至2004年先后投入3000多万元进行技术改造：2002年产品在亚洲国际新技术新产品博览会上荣获“科技发明进步奖”；2004年4月被评为“全国消费者质量信得过产品”；2004年1月产品商标被认定为“浙江省著名商标”； 2005年，公司产品被认定为“浙江名牌产品”。 2005年4月通过了ISO1400I环境保护和OHSAS1800I职业安全卫生国际认证；2006年产品又被评定为“中国十大文具品牌”；2007年1月产品又通过了浙江省著名商标复评；同年4月，又被评为“全国文具行业顾客满意度AAA级企业”。

为品牌注入了新的生命力，瑞教集团积极运用网络和电子化手段，建立快捷、高效、尽善尽美的服务。2004年4月被评为“全国产品售后服务满意企业”，并先后被评为“市信用AAA级企业”、“重合同、守信用单位”等奖项。

品牌建设中，2004年5月，瑞教与上海文体用品研究员联合共建了科技创新载体——“瑞教文体用品研究院”，2006年8月至12月份分别荣获“中国十大文具品牌”和“市知名商标”。

为了让产品走出国门，1999年3月日本有个国际文具展，陈瑞教决定带着自己的产品飘洋过海，他要体现自己的产品价值。在展览会上很多国外客户被物美价廉的“称心”文具吸引住了，现场就有有很多客户要求签订产品合同。但是出口还关系到自行出口的权利，因当时外经部对私营企业进出口控制较严，所以瑞教还没有这个权利。为了拿到这个权利，他又开始了漫长的跋涉。他说一定要让外经部相信，瑞教公司有这个实力！就这样他往返温州、杭州、北京等地，不知疲倦地奔波着，最终在省、市、县、和当地各部门的支持下，于1999年9月取得了自行出口的资格，为“称心”文具打入国际市场敞开了大门。接着他聘请了国际营销人员，外贸人员，让他们充分接触广大客户，积极参加国内举办的对外贸易会，让营销员走出国门，参加国外的专业交易会，让瑞教产品走出国门。